昆山张浦镇银和社区居民30%为注册志愿者，他们聚焦群众需求提供暖心服务——

　　“孩子们学习完毕，关窗、上锁，明天继续！”3月1日晚上8点40分，昆山市张浦镇银和社区志愿者施惠在微信群里上报值班情况。就在几天前，为解决双职工家庭孩子放学后的照看问题，银和社区依托志愿服务团队，开出了这间80多平方米的学习室，成为推动居民自我服务、自我管理的又一项文明成果。

　　在银和社区，有两个现象引人注意：社区90%为新昆山人和租住人群，同时30%为注册志愿者。在着力打造现代服务型社区进程中，银和社区聚焦群众关心的热点、难点问题，以志愿服务作为优化基层治理的重要支点，通过开展文明社区建设、环境保护、治安巡逻等志愿服务，促进居民融合、激活自治力量，让“志愿红”成为和美家园的最亮底色。

　　一条“红线”串起多支小分队

　　不管是组织活动，还是搬运物资，30多岁的姚笋恋常常是最积极的志愿者之一。“有什么需要随时叫我，我是党员，我乐意为大家多做点事情。”姚笋恋总是这样说。

　　在银和社区3000多名注册志愿者中，像姚笋恋这样的党员志愿者共有26名，他们是志愿服务中的先锋力量。银和社区坚持党建引领，坚持“党员带头、爱心先行”的志愿服务理念，通过党员带头、党员号召、党员引领，立足不同的志愿服务需要，组建起“三红三心”“银和白”“青鸟”“雏鹰”“夕阳红”等各具特色又相辅相成的志愿服务小分队，以一根“红线”，串联起一张层次多样而又衔接紧密的志愿服务网。

　　去年疫情期间，社区党员干部充分发扬“我是党员我先上”的精神，“双报到”在职党员主动助力，迅速成立防疫攻坚行动支部，带领众多居民志愿者和共建单位人员、楼道长、物业工作人员投身疫情防控一线，筑起一道群防群控的严密防线。在后期常态化核酸采样中，银和社区还组建起百人核酸采样志愿服务队，累计为辖区70余万次居民开展核酸检测服务。

　　一辆“大篷车”送来各种便民服务

　　志愿服务不是“形象工程”，而是“民心工程”。说到底，只有让群众真正得到实惠，才能让这支“文明火炬”持续传递下去。

　　几乎每月，银和社区都会组织开展一场“红管大篷车”便民服务活动。在形形色色的便民服务中，常常一张板凳、一块磨刀石、一个水桶、两块抹布相随的“毕师傅”虽然不起眼，但总是人气最旺。“身怀多技”的“毕师傅”还经常上门，为大家提供磨剪刀、磨菜刀、换纱窗等服务。

　　伴随这辆“红管大篷车”驶来的，还有不少志愿服务项目。“三红三心”志愿队、“红帽子”帮帮团在解纷止争、扶危助困中，积极发挥“老娘舅”作用；“红马甲”管家团、“红袖章”互助岗每月开展集中大扫除、垃圾分类志愿服务，提升居住环境；“三红三心”志愿服务队通过志愿服务赋能社区治理，推动形成“有事找志愿者，无事做志愿者”的社区新风尚。

　　立足“便民、利民、惠民”原则，银和社区还依托类型多样的便民服务队伍，全面整合社区养老、医疗服务、教育等资源，和党群服务中心、日间照料中心、社区学校、综合文化活动室等阵地，围绕居民衣、食、住、行、购、娱等多种日常生活需求，全力打造群众家门口的幸福“生活圈”。去年年底，银和社区成功获评苏州首批64个苏州市“一刻钟便民生活圈”之一。

　　一个“先锋联盟”让爱心可循环

　　在银都商业广场，有一座被社区居民习惯性称为“红房子”的靠“浦”驿站，站里摆放着周边商家捐赠的矿泉水等爱心物资，供志愿者、治安巡逻人员等按需取用。

　　助人者，人恒助之。在张浦镇的支持指导下，银和社区充分利用社区周边行政和商业资源集聚的优势，打造“红银都 心有‘浦’”商圈党建品牌，同18个企事业机关单位结成红色联盟，使“红管先锋”的触角从小区治理延伸向街区服务，发动20多家“红商户”参与到社区志愿服务的爱心大循环中。

　　保利国际影城张浦文化广场店是其中的代表之一。疫情期间，该店负责人李振亮不仅带领员工积极参与社区疫情防控服务，守护居民安全，而且还不定期为社区优秀志愿者开放影院包间，赠送观影券，让志愿者感受到“手有余香”。

　　“今年，我们还将加大对志愿者奖励力度，通过‘报事通’小程序，推出线上志愿积分兑换功能，送出更多商户赞助支持的礼品礼遇。”银和社区党支部书记陈丽园说，在多方协同下，努力打造一个富有活力和生命力的志愿服务新生态。（苏报驻昆山记者 朱新国 占长孙）