今年4月，苏州市政务服务中心的24小时自助区正式运行。作为“我为群众办实事”市级重点项目，由市行政审批局牵头实施的“7×24小时服务不打烊”，将原有各部门办理频率高、分散的自助设备集中到自助区，企业、群众可在24小时自助区中自助办理业务。

　　近年来，市行政审批局结合“不见面”审批、长三角“一网通办”等改革，不断创新政务服务方式，加快推动政府公共服务向基层下沉，针对企业、群众办理频次高、非工作时间办理需求较大的业务事项，在全域布局24小时政务自助服务区建设，目前我市市级和10个市、区办事大厅覆盖率达100%，94个乡镇（街道）覆盖率在90%以上，各类自助机服务范围覆盖公安交管、人社、市场准入、不动产、税务、市民卡等数百个事项。24小时政务自助服务区的建设突破了时间、空间的限制，缓解了窗口排队等候的压力，破解了工作日办事不便的难题，让企业、群众享受到了更为便捷、高效、优质的政务服务。

　　目前，昆山市、太仓市、吴江区、苏州工业园区等地已将相关政务服务事项和公共服务事项整合到一体机设备办理。吴江区一体机设备自2019年3月建设至今，使用总人次达24万、打印总数达14万次、模块总点击量达97万次；姑苏区、苏州高新区等地通过政银合作的方式延伸自助服务网点；吴江区、相城区、姑苏区等地实现了与上海等地自助一体机的互联互通，最高跨省办件量达7755件；常熟市、相城区等地将自助设备关联类似丰巢的文件柜，方便办事材料的提交和送达。

　　市行政审批局相关负责人表示，下一步，将进一步丰富自助服务区内涵，整合更多政务服务资源，拓展延伸服务网点，真正实现“办事全天候，服务不打烊”。（记者　朱琦）