——记江苏最美人物、苏州933路公交驾驶员金晨（上）

　　人物名片

　　金晨，中共党员，现任苏州市公共交通有限公司第二营运分公司933路公交驾驶员。十余年来，先后获得苏州市五一劳动奖章、“行感苏城”苏州市城市公共交通金牌服务标兵、江苏省五一劳动奖章、江苏省交通技术能手、苏州市劳动模范、全国“最美公交司机”、全国交通运输系统劳动模范等一系列荣誉，成为了苏州公交驾驶员行业的一面旗帜。

　 “我喜欢我的职业，我喜欢开公交车。”5月19日，面对媒体的提问，金晨温和的笑容令人舒适，相比多年前采访时见到的他，眉间眼底，少了局促，多了沉稳。在苏州公交驾驶员这个岗位上，金晨已经工作了14年，他说，虽然工作比较辛苦，但是在辛苦中他发现了自己的“幸福点”。

　　每次出车都是第一次

　　幸福在于驾驶技术的自信

　　公交司机之间流传着这样一句话：“一年没事故是运气，两年没事故是偶然，三年没事故才是本事。”行车14年，金晨始终保持着零事故、零违章、零投诉的骄人纪录。金晨的秘诀，就写在他的工作笔记本的首页：“将熟悉的路当陌生的路来开。”

　　开始是真陌生。2008年，来自镇江的金晨入职苏州公交，虽然此前已经有了11年驾龄，但是他心里并没有底，“刚来苏州的时候，可以说‘人生路不熟’，我开的线路一路上有624条斑马线、220个红绿灯、884个路口，如果不熟，就没法掌握存在潜在隐患的节点，对行车不利，遇到乘客问路，我也答不上来，很尴尬。”

　　于是金晨便做起了功课，凡是开过的公交线路，周边的路况以及一些驾车的注意点，他都会在下班后写进笔记本，只要有空，就拿出来看看。一年下来，他已对苏城的大部分道路了如指掌，对乘客的提问更是有问必答。而如今，他依然延续着每次出车前对照笔记本，把要开的线路“预习”一下的习惯，“就当我还是一名新驾驶员，第一次开这条路。”金晨说。

　　保持心态平稳是金晨的又一驾驶心得，每到一个十字路口，他总是把车停得稳又稳，如果遇上有车辆快要并线的情况，他都会特意减缓车速。他说：“我见过的行车事故，很多是在两车抢行的时候发生的，只要有一方慢上一两秒，悲剧都不会发生。在行驶过程中不争抢，是对自己负责，也是对乘客负责。”

　　金晨在开车中还有一个习惯：眼睛不离开后门监视器、手不离开开关门按键。他称之为“预见性操作”。他发现，不少年轻的“低头族”，到站了才意识到要下车，又有不少老年乘客常常下错站，发现不对从后门再上车，还有一些匆匆从车后赶来的乘客，情急之下直接从后门上车。如果没有预见性操作，一旦遇到上述情况就有可能手忙脚乱、忙中出错，甚至可能会给乘客的人身安全带来伤害。

　　让乘客像回家一样舒心

　　幸福源于心中有方向

　　作为一名新苏州人，老家在镇江的金晨对苏州的爱源于一见钟情：“都说‘上有天堂，下有苏杭’，苏州确实非常美，刚到苏州我就觉得这个城市特别干净、漂亮，连公交站台都有着独特的园林设计，当时就决定待在苏州了。”

　　这份爱让金晨面对乘客时经常换位思考，将心比心。2018年5月19日晚，一名来苏州打工的姑娘在石路南站上了金晨驾驶的933路公交车，到了终点站后才发现坐错了车。姑娘初到苏州，背着一个大大的帆布包，神色很是着急。“我当时是想，当初的自己也是这样‘人生地不熟’。”金晨立刻安慰姑娘并问清缘由，原来她要乘坐的是333路公交车，金晨便用手机软件查询了333路末班车时间和途经站点，收班后特意驾驶私家车将她送到了附近的狮山桥东站台，直到她安全登上333路公交车后才离开。

　　这份爱在金晨明确了心中方向后日益深刻。2018年11月，金晨如愿以偿成为一名光荣的共产党员。雷锋成为他的偶像，他开的公交车上常年贴着雷锋像，在雷锋像下还用仿真花草进行点缀。他说：“车里的雷锋像时刻督促自己，要为人民做好事，为人民服务，让每一次坐我公交车的乘客都能觉得像回家一样舒适安心。”

　　在金晨的驾驶座后侧一直备着马甲袋，他说，这是为了防止乘客晕车呕吐所准备的，下雨天时也可以方便大家放雨伞。

　　日复一日延续感动

　　幸福来自乘客的认可

　　念念不忘，必有回响。一心想开好车、服务好乘客的金晨，很快就得到了乘客的认可。

　　2008年6月，金晨收到了第一封表扬信。信纸很小，写的也是很小的一件事。那天，金晨在始发站等候发车时，发现行动不便的刘阿爹已经在候车，于是便搀扶他先上车坐好。在这间隙，金晨发现车厢内有乘客遗留下的垃圾，便捡起来扔进了车内垃圾箱。没想到这一幕被刘阿爹看到后，特意写了表扬信送到了公司：“933路的司机小伙子为人很踏实，为了给大家一个干净的出行环境、良好的乘车体验，用手去拾车厢内的垃圾，小伙子不错的，不怕脏，吃苦耐劳，为他点赞！”

　　“当时被触动到了，那种‘润物细无声’的感动，人与人之间真诚的相处和肯定。”金晨说。此后，在公交驾驶岗位上，日复一日，他用实际行动延续着这份感动。对不同的乘客，金晨心中有数，提供不同的服务：老年乘客多是买菜、锻炼、送小孩上下学，金晨总会等他们扶好站稳了再起步，行车时格外注意行驶平稳，看到行动不便的还主动搀扶提物；学生乘客活泼好动，进站时金晨慎之又慎，上车后多加提醒不要随意跑动，避免伤害。一位家住迎春中学附近的七旬好婆隔三岔五就要去观前、南门等地逛一圈，解解闷，也因此经常会乘坐金晨开的车。每次，金晨总会细心提醒老人上下车小心，车厢拥挤时还会提醒乘客给老人让座。如今，老人已经成了金晨的老朋友。

　　金晨说，每次帮助乘客的时候，乘客们的微笑，或者一声谢谢，都让他感到满满的幸福感、满足感，“有了乘客的认可，我才能更好地工作，没有他们就没有我的今天。”　　（苏报融媒记者 徐蕴海）